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1) Shipping methods / Time :

- Free Express Shipping to FRANCE (1 to 2 days to France)

- Free Delivery to EUROPE (3 to 4 days). (Express shipping on demand)

- International shipping (on demand). please contact us : contact@m-x-home.com for a shipping quotation.

2) Delivery Promise :

• If your order is in stock we will despatch within 24h to 48h business hours from the order.
• If any part of your order is out of stock, we will contact you before the end of the next working day with options (see below);
• If, for whatever reason, we anticipate a delay in the despatch or delivery of your order, we will contact you.

3) Stock Availability :

We do our best to keep all items in stock. However, some items sell out faster than anticipated and can be subject to production delays. If an item is out of stock we will advise as to when we expect delivery and, if you still wish to place your order, we will dispatch it as soon as possible. 

Tracking number : At the time of shipment of the package, the buyer will receive an email confirmation of the shipment of his package, with a tracking number. DELIVERY AGAINST SIGNATURE ONLY. (Dont forget you can received your package to your office if its more convenient for you).

4) Carriers we use

Our aim is to use the most efficient and effective form of freight for our clients. We use the following carriers. CHRONOPOST & FEDEX

5) Delays in Transit :

Every now and then, an order is delayed in transit. When that occurs, we are not always the first to know, but rest assured that once we become aware of the delay, we will do whatever we can to get things moving.

MX home declines all responsibility in the event of excessive delivery times due to postal services.

6) Damaged shipment :

The Customer is required to check the condition of the packaging as well as the items during the Delivery. is the Customer's responsibility to issue the reservations and claims he deems necessary, or even to refuse the package, when the package is obviously damaged on delivery. We advise you to systematically check the contents of the package in the presence of the carrier, to check the condition of items even if your package shows no signs of deterioration. If they have been damaged or stolen, you must refuse the package and note a reserve on the delivery note (parcel refused because open or damaged). MX Home can not be held liable if the buyer has not made a reservation. Such reservations and claims must be sent to the carrier by registered letter with acknowledgment of receipt within three working days, excluding holidays, following the date of delivery of the Goods. The Customer must also send a copy of this letter to the Seller MX HOME. Failure to file a claim within the aforementioned period extinguishes any action against the carrier in accordance with Article L. 133-3 of the French Commercial Code. To obtain the refund or the exchange of items (within the limits of available stocks), the Customer must report in detail the problem (eg damaged package, already open, ...). The buyer may be asked to provide a photo of the damage by mailThe Customer must ensure that the Goods delivered to him correspond to the Order. In case of nonconformity of goods in kind or quality to the specifications mentioned in the delivery order, the Customer must inform by email and return the Goods to the Seller at 1 avenue des lauriers roses 83350 Ramatuelle France.

7) Clearance Delays :

Delays due to officialdom are rare, but sadly out of our control.

Deliveries outside Europe is subject to customs duty and local sales taxes that must be paid by the buyer upon receipt of the shipment. These rules vary by country and region and are determined by local governmental agencies and not by us.

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1) Méthodes d’expédition / Délais :

- Livraison Express gratuite en FRANCE / Délai de livraison 1 à 2 jours.

- Livraison gratuite en Europe / Délai de livraison 3 à 4 jours. (Livraison express sur demande)

- Expédition internationale (sur demande). contactez-nous: contact@m-x-home.com pour un devis d'expédition.

2) Promesse de livraison :

Si votre commande est en stock, nous expédierons votre commande dans les 24 à 48 heures ouvrables.

3) Disponibilité du stock:

Nous faisons de notre mieux pour garder tous les articles en stock. Cependant, certains articles se vendent plus rapidement que prévu et peuvent être soumis à des retards de production. Si un article est en rupture de stock, nous vous en informerons.

4) Numéro de suivi:

Au moment de l'expédition du colis, l'acheteur recevra un email de confirmation de l'expédition de son colis, avec un numéro de suivi. LIVRAISON CONTRE SIGNATURE UNIQUEMENT. (Vous pouvez recevoir votre colis à votre bureau).

5) Nos transporteurs :

Notre objectif est d'utiliser la forme de fret la plus efficace pour nos clients. Pour cela ne faisons appel à CHRONOPOST et Fedex.

6) Retards de transit :

MX home décline toute responsabilité en cas de délais de livraison excessifs dus aux services postaux.

7) Envoi endommagé :

Le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que les Articles lors de la Livraison.

Il appartient au Client d'émettre les réserves et les réclamations qu'il estime nécessaires, voire de refuser le colis, lorsque le colis est manifestement endommagé à la Livraison. Nous vous conseillons de vérifier systématiquement le contenu du colis en présence du transporteur, afin de vérifier l'état des articles et ce même si votre colis ne présente pas de traces de détérioration. S’ils ont été endommagés ou volés, vous devez refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). La responsabilité MX Luxury ne pourra pas être engagée si l'acheteur n'a pas émis de réserve. 

Les dites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec demande d'avis de réception dans les trois jours ouvrables, non compris les jours fériés, qui suivent la date de la Livraison des Biens.

 Le Client doit par ailleurs faire parvenir une copie de cette lettre au Vendeur. Le défaut de réclamation dans le délai susmentionné éteint toute action contre le transporteur conformément à l'article L. 133-3 du Code de commerce. 

Pour obtenir le remboursement ou l’échange des articles (dans la limite des stocks disponibles), le Client devra faire état de manière détaillée du problème constaté (par ex colis endommagé, déjà ouvert,…). Il pourra être demandé à l'acheteur de fournir une photo du dommage par mail.

Le Client doit s'assurer que les Biens qui lui ont été livrés correspondent à la Commande. En cas de non-conformité des Biens en nature ou en qualité aux spécifications mentionnées dans le bon de Livraison, le Client doit informer par courrier électronique et renvoyer les Biens au Vendeur à suivante : MX Luxury 1 avenue des lauriers roses 83350 Ramatuelle.

8) Délais de dédouanement :

Les livraisons hors d'Europe sont soumises aux droits de douane et taxes de vente locales qui doivent être payés par l'acheteur à la réception de l'envoi. Ces règles varient selon les pays et les régions et sont déterminées par les agences gouvernementales locales.

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