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RETURNS & EXCHANGES :

Mx Home guarantees the quality of its prodcuts and undertakes to make repairs or replacements of the pieces in case of manufacturing defaults. The guarantee does not cover repairs, and replacements caused by fair wear or by a lack of regular controls or maintenance of the product, by a negligent, improper or inadequate use or by a use not complying with usual provisions or with the rules indicated in the product technical sheet. Furthermore the guarantee does not cover wrong maintenance or repairs carried out by non authorized thrid parties or using damaged or non original spare parts. When MX Home guarantee is effective, in accordance with the provisions abobe, the client shall send the product to MX Home with the problem reported by email or letter within the 7 days from the date you receieved your order. If 7 days have gone by since you have recieved your order, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange.

Please download our Return and Exchange form after reading the guidelines below. Please send the form to us through email before sending it back with your package.

Any request for exchange or refund after December 23th will not be taken in consideration (Only for the Christmas collection).

Please note:

-Any product must be return with the same packaging protection : foam, bubble wrap...

-MX Home is not responsible for refund or exchange shipping charges

-Shipping and handling charges are non-refundable.

-To be eligible for a return or exchange your item must be unused , clean , in the same condition that you received it.

-Once your return or exchange is received and inspected, we will send you an email to notify of the approval or rejection of your refund or exchange. If you are approved, then your refund or exchange will be processed, and a credit will automatically be applied to your original method of payment.

The refund process : Payement can take up to 10 business days. There is often some processing time before a refund is posted.

Exchange process : Depending on where you live, shipping time may vary. A new tracking number will be emailed to you during an exchange.

CUSTOMS and PERSONALISED products are not eligible for any exchange or refund.

Additional questions? email us : contact@m-x-home.com

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RETOURS ET ÉCHANGES :

Mx Home garantit la qualité de ses produits et s’engage à réparer ou à remplacer les pièces en cas de défaut de fabrication. La garantie ne couvre pas les réparations et remplacements causés par une usure normale ou par un manque de contrôle ou d'entretien régulier du produit, par une utilisation négligente, inappropriée ou inadéquate ou par une utilisation non conforme aux dispositions habituelles ou aux règles indiqué dans la fiche technique du produit. En outre, la garantie ne couvre pas les travaux de maintenance ou les réparations effectuées par des tiers non autorisés, ni l'utilisation de pièces de rechange endommagées ou non originales. Lorsque la garantie MX Home entre en vigueur, conformément aux dispositions ci-dessus, le client doit envoyer le produit à MX Home avec son emballage de protection en nous signalant le problème par email ou par courrier dans les 7jours a compter de la réception du colis. Notre politique de retour et d’échange est valable 7 jours à compter de la date à laquelle vous recevez votre commande. Si 7 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Veuillez télécharger notre formulaire de retour et d’échange après avoir lu les directives ci-dessous . Le formulaire de retour et d’échange est à nous envoyer par email avant le retour de votre colis et à inclure dans celui ci.

Chaque colis faisant l'objet d'une vérification minutieuse, les articles retournés incomplets, endommagés, utilisés, salis ou ayant visiblement fait l’objet d’un usage, ne pourront être repris. 

Toute demande d’échange ou de remboursement à compter du 23 décembre ne sera pas pris en compte pour la collection de noël.

A Noter :

-Tout article MX Home doit être retourné avec son emballage de protection d’origine. (mousse, papier bulle ect..) 

-MX Home n'est pas responsable des frais d’expédition lors d’un échange ou retour .

-Les frais d'expédition sont a votre charge et ne sont pas remboursables.

-Tout article fera l'objet d'une vérification minutieuse, les articles retournés imcomplets, endommagés, utilisés, salis ou ayant visiblement fait l'objet d'un usage, ne pourront être repris.

-Dès réception et inspection du colis, un email vous sera envoyé pour l'approbation ou le rejet de votre remboursement ou de votre échange.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera re crédité automatiquement sur le même mode de paiement que celui utilisé.

Délais de remboursement : Le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

Dèlais d'échange : Selon le lieu de résidence, le délai de livraison peut varier. Un nouveau numéro de suivi vous sera envoyé par courrier électronique.

Les produits PERSONNALISÉS ne peuvent faire l’objet d’échange ou de remboursement.

Questions supplémentaires? écrivez-nous: contact@m-x-home.com

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